Política de reembolso
Política de devolução
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.
Prazo de livre resolução e devolução
O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução dos produtos) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por ele indicado (com exceção do transportador), adquira a posse física dos produtos.
Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá contactar-nos dentro do prazo acima referido, através do e-mail hello@shopeasybreezy.pt, indicando de forma explícita a intenção de resolver o contrato, ou solicitando o respetivo formulário de livre resolução.
O contacto deverá incluir os seguintes dados:
- Nome do destinatário
- Contacto telefónico
- Número da encomenda
- Data da encomenda
- Data de receção da encomenda
- Número de produtos adquiridos
- Referência dos produtos adquiridos
Após receção do pedido, será dada resposta com a maior brevidade possível.
Condições para devolução
Para que uma compra seja elegível para devolução, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, na embalagem original e sem sinais de uso ou manuseamento inadequado.
Documentação
O processo de devolução requer o envio do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.
Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução, após receção e verificação dos produtos devolvidos. O cliente será notificado por e-mail.
A easybreezy não é obrigada a reembolsar os custos de devolução. Os portes de envio pagos inicialmente não serão incluídos no valor a reembolsar.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário, sem quaisquer custos adicionais para o cliente.
Caso não receba o reembolso no prazo indicado, sugerimos que verifique a sua conta bancária e contacte o seu banco. Se o problema persistir, contacte-nos através dos dados disponíveis na página de contactos.
Trocas
A troca de artigos é aceite apenas quando a encomenda apresenta defeito, está incompleta, incorreta ou com danos resultantes da entrega. Para solicitar uma troca, contacte-nos para hello@shopeasybreezy.pt.
Ofertas
Artigos oferecidos só são aceites para troca mediante apresentação do respetivo talão de oferta.
Devoluções internacionais
As devoluções de encomendas entregues no estrangeiro seguem as condições acima descritas.